Pour un premier voyage en indépendant, je vous conseille sincèrement de réserver sur Trip.com plutôt que de batailler avec l'appli ferroviaire chinoise 12306. 12306 est l'appli officielle sans frais d'intermédiaire, mais la vérification du passeport pour les étrangers échoue souvent ou bloque des semaines, les cartes internationales passent mal, et changer un billet en chinois quand le train est retardé ou annulé est un vrai cauchemar.

Trip.com existe en vietnamien, le paiement par Visa/Mastercard passe instantanément et surtout il propose la prévente (presale) avant l'ouverture officielle des ventes.

Les étapes de réservation sur Trip.com

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   Chercher le trajet : Ouvrez l'appli Trip.com > choisissezTrains> saisissez départ, arrivée et date. Vérifiez bien le nom de la gare (par ex. Chengdu a Chengdu East, Chengdu South... évitez une gare trop loin de l'hôtel).

   

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   Choisir le train et la classe : Privilégiez les trains G (les plus rapides) ou D. La seconde classe (Second Class) est la plus économique, tout en restant spacieuse et confortable ; la première ne vaut le coup que pour plus de 4–5 heures de trajet.

   

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   Saisir les infos du passager : Touchez Ajouter/modifier les infos passager > Ajouter un passager. Nom exactement comme sur le passeport (majuscules sans accents, ex. NGUYEN VAN A) et numéro de passeport. Une seule lettre fausse et le personnel ne vous laissera pas passer. Vous pouvez aussi scanner votre passeport pour remplir les infos.

   

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   Paiement : Payez par carte internationale et vérifiez l'e-mail de confirmation. La commande indique le numéro du train, la voiture (Coach) et la place (Seat).

Voir aussi : Comment payer en Chine

Les gares de TGV chinoises sont aussi grandes que des aéroports internationaux : arrivez au moins 45–60 minutes avant le départ.

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   Entrer par la file manuelle (Manual Lane) : L'entrée a 2 types de files. N'utilisez pas les files automatiques avec carte d'identité chinoise. Cherchez la file avec un agent (panneau Staff Service / Manual Lane) et donnez votre passeport original à scanner.

   

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   Contrôle de sécurité : Posez valises, sacs à dos et sacs sur le tapis à rayons X et passez sous le portique. Couteaux et ciseaux, aérosols sous pression (brumisateur ou crème solaire en spray souvent confisqués) et batteries externes sans capacité indiquée sont strictement interdits. Les bouteilles d'eau ou contenants de liquide de plus de 100 ml sont interdits.
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   Trouver la porte d'embarquement (Check-in Gate) : Dans le hall d'attente, regardez le grand panneau et cherchez votre numéro de train. Il indique la porte correspondante (ex. 10A ou 10B). Allez attendre près de cette porte. Toutes les infos sur la porte d'embarquement sont mises à jour dans Trip.com après la réservation, avec une notification de rappel quelques heures avant le départ.
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   Contrôle des billets vers le quai : La porte ouvre environ 15–20 minutes avant le départ et ferme 5 minutes avant. Reprenez la file où l'agent contrôle et scanne votre passeport, puis descendez sur le quai (Platform). Les numéros de voiture peints au sol indiquent où se placer.
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   Monter et ranger les bagages : Montez dans la bonne voiture et asseyez-vous à la place du billet. Sacs à dos et petits sacs dans le porte-bagages au-dessus ; grosses valises 24–28 pouces dans l'espace bagages aux extrémités de la voiture.